Terma & Syarat Aone Casino – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Aone Casino" merujuk kepada platform hiburan dalam talian yang boleh diakses di aonecasino.best, termasuk semua produk, perkhidmatan, permainan dan kandungan yang ditawarkan melaluinya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di Aone Casino.
• "Platform" merujuk kepada laman sesawang Aone Casino, aplikasi mudah alih dan semua antara muka digital yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan kami.
• "Dana" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam baki akaun ahli pada sesuatu masa.
• "Permainan" merangkumi semua aktiviti hiburan yang disediakan dalam platform termasuk baccarat live, poker, pertaruhan bola sepak, e-sukan, badminton dan semua kategori lain.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh Aone Casino kepada ahli mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• "Terma" merujuk kepada keseluruhan dokumen Terma & Syarat ini beserta semua tambahan dan pindaan yang mungkin dibuat dari semasa ke semasa.

Untuk menjadi ahli Aone Casino, anda dikehendaki memenuhi semua syarat pendaftaran berikut. Pendaftaran adalah percuma dan tidak dikenakan sebarang bayaran. Namun begitu, keahlian membawa tanggungjawab untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Syarat kelayakan untuk mendaftar:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Anda tidak mempunyai akaun Aone Casino lain yang aktif atau yang pernah ditutup atas sebab pelanggaran terma.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja dan bukan atas kapasiti profesional atau komersial bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Aone Casino berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap pematuhan KYC (Know Your Customer) yang merupakan standard industri.

Aone Casino menerima deposit dan memproses pengeluaran secara eksklusif melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk memberikan pengalaman yang paling mudah dan selamat kepada pemain Malaysia.

Kaedah deposit yang diterima:

• DuitNow (transfer terus antara bank Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Syarat deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa 30 saat selepas pengesahan bank.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan dalam platform Aone Casino.
• Aone Casino tidak menerima deposit daripada kad kredit atau kaedah pembayaran antarabangsa.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli itu sendiri.

Syarat pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, sebagai langkah perlindungan terhadap penipuan.
• Proses pengeluaran biasanya mengambil masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja dan sehingga 6 jam pada hujung minggu dan hari cuti umum.
• Aone Casino berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan untuk pengeluaran yang melebihi RM 10,000 dalam tempoh 30 hari.
• Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum keuntungan daripadanya boleh dikeluarkan.

Aone Casino menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami terma bonus sebelum menerima sebarang tawaran.

Prinsip am terma bonus:

• Bonus deposit umumnya memerlukan syarat pertaruhan (wagering requirement) antara 10x hingga 30x nilai bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Aone Casino berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem oleh mana-mana ahli.
• Seorang ahli tidak boleh memegang lebih dari satu jenis bonus aktif pada masa yang sama kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus akan dinyatakan dalam terma setiap promosi — tidak semua permainan memberikan sumbangan yang sama terhadap keperluan wagering.

Semua permainan di Aone Casino — merangkumi baccarat live, poker, slot, permainan meja dan semua kategori lain — dijalankan mengikut peraturan standard industri antarabangsa yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Ahli dianggap telah memahami dan bersetuju dengan peraturan permainan yang dipilih mereka sebelum bermain.

• Pertaruhan yang telah disahkan dalam mana-mana permainan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh ahli.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut dasar pembatalan atau penyelesaian yang berkaitan dengan permainan tersebut.
• Untuk permainan live casino yang melibatkan dealer sebenar, keputusan yang diumumkan oleh dealer atau sistem adalah muktamad.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian bantuan, bot atau kaedah automatik untuk bermain permainan di platform Aone Casino.
• Sebarang kolusi antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil permainan adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan tindakan segera.

Bahagian pertaruhan sukan Aone Casino meliputi pelbagai acara sukan dari seluruh dunia termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions UEFA, badminton, e-sukan dan banyak lagi. Pertaruhan sukan tertakluk kepada terma tambahan berikut selain daripada terma am platform:

• Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format perpuluhan (decimal odds) dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis sebelum pertaruhan disahkan.
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diklik oleh ahli adalah odds yang terpakai, tertakluk kepada pengesahan sistem.
• Aone Casino berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang ditempatkan berdasarkan odds yang tersilap akibat kesilapan teknikal atau ralat manusia.
• Untuk pertaruhan pra-perlawanan, pertaruhan yang diterima sebelum acara bermula adalah sah walaupun odds berubah kemudian.
• Pertaruhan in-play (live betting) mungkin ditangguhkan sementara semasa momen kritikal dalam perlawanan — ini adalah standard industri untuk mengelakkan eksploitasi maklumat.
• Sekiranya sesuatu acara sukan dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam atau dimainkan di lokasi yang berbeza dari yang dijadualkan, Aone Casino berhak untuk mengembalikan semua pertaruhan berkaitan atau menyelesaikannya mengikut dasar yang berkaitan.
• Had pertaruhan maksimum untuk setiap pasaran ditetapkan mengikut kategori acara dan dipaparkan dalam platform. Aone Casino berhak untuk menurunkan had pertaruhan bagi ahli tertentu tanpa notis jika diperlukan.

Aone Casino mengharapkan semua ahli untuk berkelakuan secara beretika, hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun:

• Penggunaan bahasa kasar, mengancam atau melecehkan staf sokongan atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian atau kesilapan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan poker, pertaruhan atau mana-mana permainan berlawan pemain lain.
• Percubaan untuk melakukan pengubahan wang haram melalui platform dengan mendepositkan dana dari sumber haram dan kemudian mengeluarkannya.
• Pemindahan dana antara akaun Aone Casino yang berbeza tanpa kebenaran eksplisit pihak pengurusan.
• Penggunaan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda untuk tujuan permainan.

Aone Casino berhak untuk menyekat, menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab yang munasabah tanpa notis terlebih dahulu. Situasi yang boleh mencetuskan tindakan ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tindakan undang-undang oleh pihak berkuasa yang berkaitan dengan aktiviti akaun.
• Permintaan ahli sendiri untuk menutup akaun atas sebab peribadi atau permainan bertanggungjawab.

Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri atau atas sebab bukan pelanggaran terma, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada ahli selepas proses semakan yang diperlukan selesai, biasanya dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja.

Aone Casino menyediakan platform hiburan "seadanya" (as is) dan tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti yang tersurat atau tersirat berkaitan dengan kesempurnaan, ketepatan atau kebolehpercayaan perkhidmatan kami. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Aone Casino tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli sebagai akibat langsung atau tidak langsung daripada aktiviti permainan.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan, kelewatan atau kegagalan teknikal yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Aone Casino tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Liabiliti agregat maksimum Aone Casino kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Aone Casino mengambil permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan terhadap aktiviti permainan mereka. Alat-alat ini tersedia secara percuma kepada semua ahli melalui tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh dinaikkan selepas tempoh penyejukan 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu. Apabila had ini tercapai, akaun anda akan disekat daripada aktiviti pertaruhan sehingga tempoh berkenaan tamat.
• Pengeluaran Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 1 hari, 1 minggu, 1 bulan atau 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Menutup akaun secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh diterbalikkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan ketagihan judi, sila hubungi Talian Bantuan Kebangsaan Malaysia: 1800-88-1234. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan Aone Casino untuk bantuan dalam mengakses alat permainan bertanggungjawab kami. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi Aone Casino yang merupakan sebahagian yang tidak terpisah dari Terma & Syarat ini. Dengan mendaftar, anda bersetuju kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi berkenaan.

Secara ringkasnya, Aone Casino mengumpul maklumat yang diperlukan untuk proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit ahli. Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut piawaian keselamatan industri tertinggi.

Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan Aone Casino berkaitan permainan, pembayaran, bonus atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, prosedur berikut hendaklah diikuti:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Aone Casino melalui live chat atau e-mel support@aonecasino.best dengan butiran pertikaian yang jelas dan lengkap.
• Langkah 2: Pasukan sokongan akan menyiasat aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan memberikan respons awal.
• Langkah 3: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan kanan untuk semakan dalam tempoh 7 hari bekerja tambahan.
• Langkah 4: Keputusan pengurusan kanan adalah muktamad dalam semua pertikaian berkaitan permainan dan keputusan RNG.

Semua pertikaian berkaitan Aone Casino akan ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa pengendalian kami. Ahli bersetuju untuk menyelesaikan sebarang pertikaian melalui proses dalaman ini sebelum mendapatkan remedi undang-undang luar.